Sinds maart 2015 werkt het Huis van de Mechelaar op afspraak. De stad Mechelen was hiermee pionier in Vlaanderen om de administratieve afhandeling voor inwoners efficiënter te maken. Na bijsturingen na de opstartfase wordt nu twee jaar later bekeken hoe de service naar de burger toe nog verder kan worden geoptimaliseerd.
Huis van de Mechelaar
-
-
De ICT-afdeling is de draaischijf van de stad Mechelen. Ze biedt dienstverlening aan aan de medewerkers van de stad, het Sociaal Huis, de AGB’s en het zorgbedrijf. Daarnaast werkt de afdeling samen met de politiezone Mechelen-Willebroek.
-
Elke burger die langskomt in het Huis van de Mechelaar – en dat zijn er gemiddeld 260 per dag of 6500 per maand – wordt uitgenodigd om zijn bezoek en de klantvriendelijkheid te evalueren.
-
Wegens een algemene panne van het rijksregister konden er bij de stedelijke dienst Bevolking vandaag geen afspraken worden afgehandeld.
-
Stad Mechelen komt personen met een handicap tegemoet door een extra parkeerplaats te voorzien in omgeving van het stadhuis en Grote Markt. Naast het Huis van de Mechelaar, in de Zakstraat is er nu een extra parkeermogelijkheid voor personen met een handicap.
-
Woensdagmorgen verwelkomde het Huis van de Mechelaar z’n 85 000ste bezoeker op afspraak. De werking op afspraak startte in maart 2015. Els Janssens maakte de 85 000ste afspraak en werd symbolisch in de bloemetjes gezet, naar analogie met de kaap van 85 000 inwoners die Mechelen intussen overschreden heeft.
-
Mechelen zet meer dan ooit in op e-dienstverlening. Cijfers tonen aan hoe digitalisering zorgt voor minder rompslomp, minder verplaatsingen en een efficiëntere, snellere en transparante dienstverlening. De stad breidde het aantal digitale formulieren het laatste jaar fors uit, startte zopas met online betalingen voor enkele attesten en nergens worden meer digitale bouwaanvragen ingediend dan in Mechelen.
-
Het woonzorgcentrum (WZC) Hof van Egmont wordt volledig afgebroken en maakt plaats voor een nieuw gebouw met 220 woongelegenheden.
-
Vanaf 21 september sluit infobalie stadhuis
-
In maart startte het Huis van de Mechelaar met werken op afspraak.