Vanaf maandag 10 oktober toert de Ombudsman voor de Pensioenen samen met de federale Ombudsman met een Engelse dubbeldekker door Vlaanderen en Brussel. De bus doet ook Mechelen aan. De actie bestaat uit het creëren van een ontmoetingsruimte voor het publiek waar informatiebrochures en promotieartikelen uitgedeeld worden. De Ombudsmannen zijn zelf aan boord van de bus om vragen van de burger te beantwoorden en zijn eventuele klachten te registreren.
Met deze actie willen de Ombudsmannen hun diensten doen kennen en hun zichtbaarheid verbeteren door zelf naar de burger toe te komen met een evenement dat publiek en pers aantrekt. Zij zijn er immers van overtuigd dat zoveel mogelijk burgers moeten weten dat deze gratis diensten bestaan en dat zij bij hen terecht kunnen met hun meningsverschillen met een openbare dienst.
De steden die de ombudsbus verwelkomen, ondersteunen de actie met woord en daad en stellen welwillend de nodige faciliteiten ter beschikking om van deze actie een succes te maken. Mechelen bijt alvast de spits af. Op maandag 10 oktober staat de bus opgesteld op de Grote Markt.