Reeds verscheidene jaren ijvert Open Vld Duffel voor een betere dienstverlening en ruimere openingsuren van het gemeentehuis. Het gemeentehuis is nog steeds maar één avond per week (donderdag) open gedurende anderhalf uur. Zeker in deze tijden, waarbij quasi alle jonge gezinnen bestaan uit tweeverdieners, is het geen evidentie om nog op het gemeentehuis terecht te kunnen. Vaak zit er niets anders op dan speciaal verlof te moeten nemen om naar het gemeentehuis te gaan.
“Open Vld Duffel pleit er dan ook voor om het gemeentehuis voortaan minstens een halve dag in het weekend te openen, bijvoorbeeld op zaterdagvoormiddag. Daarnaast moet ook het e-loket op de gemeentelijke website verder uitgebouwd en bekend gemaakt worden. Nog te weinig Duffelaars weten dat ze een heel aantal zaken kunnen aanvragen en/of melden via het e-loket. Dit e-loket kan bovendien veel gebruiksvriendelijker gemaakt worden: je moet nu bijvoorbeeld al goed zoeken op de site om het e-loket te vinden”, aldus voorzitter Kim Van Asch.
Tot slot, pleit Open Vld Duffel ook voor een veel intensere communicatie tussen het gemeentebestuur en zijn inwoners via alle moderne communicatiekanalen. Enkele diensten hebben hun eerste stappen op Facebook al gezet, maar het zou aan te raden zijn dat het gemeentebestuur (met alle diensten) actief zou worden op facebook, twitter en andere sociale media. En waarom ook geen mobiele applicatie ontwikkelen zodat smartphone gebruikers makkelijk kunnen in contact komen met de verschillende gemeentediensten?
“Wij willen dat Duffel meegaat met zijn tijd. Onze inwoners kunnen er alleen maar beter van worden. De mogelijkheden zijn quasi oneindig, maar het huidige bestuur heeft hier absoluut geen interesse in. Maar ja, wat kan je nu verwachten van een college met een burgemeester die zelfs nog geen e-mail heeft? Het wordt dringend tijd dat Duffel de 21ste eeuw binnen stapt”, besluit Van Asch.