Begin 2009 startte de stad Mechelen met het ambitieuze E-Link-project waarbij ze de administratieve workflow onder de loep nam om de dienstverlening voor burgers en ondernemers vlotter te laten verlopen. Op dit moment start Mechelen het opvolgingstraject ‘E-Link voor KMO’s’, een samenwerking tussen de stad en VOKA – Kamer van de Koophandel Mechelen, als co-promotor. Met het E-Link project wil de stad Mechelen een hedendaagse, kwalitatief hoogstaande en toegankelijke dienstverlening naar haar bedrijven toe uitbouwen en samen met Voka het ICT-gebeuren bij KMO’s ondersteunen en verbeteren.
E-government met ondersteuning
Dit project heeft twee hoofddoelstellingen. Enerzijds beoogt het een uitbreiding en verbetering van de digitale dienstverlening naar bedrijven op basis van hun input. Anderzijds streeft het ernaar kleinere KMO’s te ondersteunen bij hun ICT-gebruik en zo het gebruik van de e-governmenttoepassingen bij hen te faciliteren.
“De bestaande digitale dienstverlening wordt verder uitgebreid zodat bedrijven op elk moment via het bedrijvenloket vergunningen en premies kunnen aanvragen. Binnen het project wordt prioritair gekeken naar de bouwaanvraag, de aanvraag van de milieuvergunning en de aanvragen van stedelijke premies. Na de online-aanvraag zullen bedrijven ook de status van hun aanvraag kunnen consulteren.” aldus schepen van ICT en administratieve vereenvoudiging Kristl Strubbe (Open Vld).
“De bedoeling is het creëren van een ‘one stop shop’ voor ondernemers. Bedrijven zullen via één online tool verschillende procedures bij de stad kunnen afhandelen. Zo beperken we de administratieve last. Dit kadert in onze maatregelen om Mechelen door een positief ondernemersklimaat aantrekkelijker te maken voor bedrijven”, zegt schepen van Economie Caroline Gennez (sp.a).
E-Link bevraagt en verbetert
Tegelijkertijd gaat Voka samen met de stad na of de Mechelse KMO’s de nieuwe e-government-toepassingen gebruiken en welke mogelijkheden zij zien voor verbetering. Via een online enquête zal gepeild worden naar de kennis en het gebruik van de lokale e-government door KMO’s.
Vanuit die audit worden de noden van de KMO’s doorgelicht. De ICT-competenties en -behoeften van de KMO’s worden onderzocht. Op basis van de resultaten kan er dan stapsgewijs en onder professionele begeleiding gewerkt worden aan de versterking van de ICT-competenties van de KMO’s. Niet door hen technische kennis aan te reiken. Wel door inzicht te geven in de mogelijkheden die ICT biedt en de manier waarop ICT kan worden ingezet om de organisatie performanter en productiever te maken, o.a. het gebruik van virtueel kantoor en digitale mobiliteit. “ICT-processen kunnen kmo’s helpen bij de vele uitdagingen waar ze voor staan. Omdat het gaat om kleinere ondernemingen, is er helaas dikwijls onvoldoende expertise en tijd om deze mogelijkheden volop te benutten. Met e-link willen we Mechelse kmo’s helpen om via ICT-toepassingen de bedrijfsprocessen te verbeteren”, aldus Caroline Gennez.
Het luik ICT voor KMO’s is bedoeld voor bedrijven met 5 tot 50 werknemers uit de regio Mechelen. Uit de bedrijven die deelnemen aan de online enquête worden minstens 20 bedrijven geselecteerd om begeleiding te krijgen op vlak van analyse van bedrijfsprocessen en ICT-behoeften. Hiervoor worden studenten van Lessius ingezet.
KMO’s vinden de online enquête via www.mechelen.be/elink