Het Huis van de Mechelaar zal vanaf 2010 wekelijks zeven uur minder geopend zijn. De vermindering van de openingsuren komt er na het grondig bestuderen van de statistieken.
Uit onder meer enquêtes en peilingen is gebleken dat op bepaalde uren er haast geen klanten over de vloer komen in het Huis van de Mechelaar. “We hebben een systeem dat ons minuut per minuut kan vertellen hoeveel mensen gebruik maken van de diensten in het Huis van de Mechelaar. Per persoon of dossier kunnen we ook bekijken hoelang men er vertoeft”, vertelt schepen van Burgerzaken Rita Janssens (sp.a). Uit al die statistieken is gebleken dat op bepaalde dagen wijzigingen in de dienstverlening kunnen worden aangebracht. Na het bestuderen van de cijfers is belsist dat op maandag, woensdag en zaterdag er zal gesnoeid worden in de openingsuren. Zo zal de maandagnamiddag- en woensdagvoormiddagopening komen te vervallen. Op zaterdag zal het Huis een uurtje later opengaan. “Het heeft geen zin om te openen en dan vast te stellen dat er haast niemand aanwezig is. Bovendien is in de ‘back office’ ook nog werk dat blijft liggen omdat de personeeleden beneden aan het werk zijn en bijna geen klanten zien”, gaat schepen Janssens verder.
Een besparingsmaatregel wil men het niet noemen, eerder het beter inpassen van de werkkrachten in het systeem. Het telsysteem laat ook zien waar en wanneer er extra personeel kan worden ingepast. Zo zal de dienst vreemdelingenzaken gedurende een korte periode extra bemand worden om de dossiers over de regularisaties te verwerken. Drie mensen die op pensioen gaan worden niet vervangen omdat, dankzij het schuiven van de openingsuren, is gebleken dat met drie man minder de werkdruk niet toeneemt. “Indien in de toekomst veranderingen zichtbaar worden in de statistieken zullen we bijsturen waar nodig”, besluit Rita Janssens.
Op 3 december komt er syndicaal overleg. Wanneer de wijzigingen goedgekeurd worden zullen deze bekrachtigd worden door het schepencollege. Verwacht wordt dat de aanpassingen van de openingsuren in januari 2010 zullen worden doorgevoerd.
De nieuwe openingsuren Huis van de Mechelaar:
maandag 8-13
dinsdag 8-13
woensdag 12-16
donderdag 8-13 & 15-19
vrijdag 8-13
zaterdag 9-12