Naar aanleiding van het overlijden van een jonge vrouw uit Hoogstraten betuigt de Antwerpse proviniciegouverneur haar diep medeleven aan de familie. Gouverneur Cathy Berx werkte de afgelopen weken maatregelen uit ter ondersteuning van de gemeenten van de provincie Antwerpen.
Bij het uitbreken van de Mexicaanse griep in het voorjaar 2009 werd aan alle gemeenten gevraagd de nodige voorbereidingen te treffen voor een lokaal zorgmeldpunt. Cathy Berx dankt alle Antwerpse gemeenten voor hun zeer gewaardeerde inspanningen op dit vlak. Hierover werden verschillende informatiesessies georganiseerd op provinciaal en gemeentelijk niveau, waarbij zowel rampenambtenaren als huisartsenkringen betrokken werden.
In het lokaal callcenter zullen telefoons aangenomen worden van bevolking en huisartsen. De bevolking kan er terecht voor vragen die een zeer lokale opvolging vereisen (“waar kan ik, wanneer terecht voor een consult?”, “Op welke manier zal de mantelzorg georganiseerd worden voor mijn moeder/vader, nu ik dat zelf niet kan doen omdat ik te ziek ben?”, “Hoe kan ik genieten van de maaltijdbedeling in de gemeente nu ik door ziekte niet naar de winkel kan…?”. Voor meer algemene vragen m.b.t. de Mexicaanse griep kunnen mensen terecht op het gratis nummer van het federaal callcenter 0800-99.777 of op www.influenza.be. Na goedkeuring van de burgemeester én bij overbevraging van de huisartsen, zullen deze lokale callcentra ook ingezet worden voor het agendabeheer van de huisartsen binnen hun gemeente. Al deze oproepen moeten door gemeentelijke ambtenaren geregistreerd en verwerkt worden. Voor de consultatieruimte en de logistieke en administratieve omkadering ervan kunnen de gemeenten terecht bij het Rode Kruis. De verdeling van tamiflu en mondmaskers vanuit de provinciale opslagplaats naar de gemeentelijke opslagplaatsen zal georganiseerd worden via de gouverneur. De gemeenten zullen gevraagd worden deze daar op te halen wanneer hiervoor toestemming gegeven wordt door de Federale Beleidscel. Het lokaal zorgmeldpunt mag georganiseerd worden in samenwerking met andere gemeenten indien hiervoor een protocol uitgewerkt en ondertekend wordt. De gouverneur moet hiervoor wel eerst haar goedkeuring geven. Tot nu toe kregen al verschillende gemeenten de toestemming om samen een zorgmeldpunt in te richten.
Opleiding callcenter
Om de lokale calltakers beter voor te bereiden op hun taken in het callcenter nam gouverneur Cathy Berx het initiatief om in een opleiding te voorzien. Er zullen op 4 en 12 augustus in totaal 4 opleidingsessies georganiseerd worden in het Provinciaal Instituut voor Brandweer en Ambulanciersopleiding (PIBA). Deze worden georganiseerd in samenwerking met de FOD Volksgezondheid.
Ondersteuningsmiddel registratie
De gouverneur gaf de opdracht aan CIPAL om een computertoepassing uit te werken ter ondersteuning van de calltakers binnen de gemeenten. Zij zullen kunnen invoeren wie er belt en waarom men belt. Dit kan aangevuld worden met verdere opmerkingen, zoals wie nood heeft aan medische verzorging, thuiszorg, maaltijden… Op die manier kan de nodige informatie gecentraliseerd worden per gemeente.
Provinciaal Callcenter
De gemeentelijke callcentra moeten dagelijks 24u op 24u bereikbaar zijn. Om de taak van de gemeenten die het wensen enigermate te verlichten nam de gouverneur dan ook het initiatief om een provinciaal callcenter te organiseren. Dit zou in werking treden van zodra de lokale callcentra ingesteld worden. De gemeenten kunnen dan beslissen om hun lokaal callcenter tussen 20u en 8u en tijdens weekends door te schakelen naar dit provinciaal callcenter. Het provinciaal callcentrum wordt georganiseerd in overleg en samenwerking met het UZA. Zowel de callcentra als de lokale zorgmeldpunten zullen worden ingesteld zodra de Federale Beleidscel hiertoe de opdracht geeft.