Om dit alles aan de kaak te stellen gingen een aantal rolstoelgebruikers naar de hoofdzetel van De Lijn in Mechelen.
Na alle investeringen die De Lijn gedaan heeft, moet men er voor zorgen dat de rolstoelgebruiker er gebruik kan van maken. Maar al te veel haltes zijn niet uitgerust met een verhoogde stoep waardoor het een zware karwei wordt op de bus te geraken. Ook de chauffeurs zijn niet altijd even klantvriendelijk en weigeren een handje toe te steken.
De Lijn heeft beloofd de problemen te onderzoeken en naar oplossingen te zoeken.