Kandidaat-huurders van Woonstroom kunnen sinds 6 januari 2026 voor het eerst online nagaan waar ze zich bevinden op de wachtlijst voor een sociale woning in Bonheiden, Duffel, Lier en Sint-Katelijne-Waver. Met deze digitale toepassing zet de woonmaatschappij een belangrijke stap richting meer transparantie en gebruiksvriendelijkheid.
Via de website krijgen kandidaat-huurders veilige toegang tot hun dossier. Met een combinatie van kandidaatnummer en rijksregisternummer kunnen ze meteen hun plaats op de wachtlijst raadplegen, zonder te moeten bellen of mailen. De interesse is groot: in de eerste maand werd de pagina 681 keer bezocht, waarvan 476 unieke bezoekers.
Volgens directeur Marc Vanden Eynde tonen die cijfers aan dat kandidaat-huurders nood hebben aan duidelijke en betrouwbare informatie. “Wachten op een sociale woning is vaak onzeker. Door deze gegevens online beschikbaar te maken, bieden we meer duidelijkheid en moderniseren we onze dienstverlening.”
Ook de dienst Klanten merkt de voordelen. Veel vragen over de wachtlijst worden nu rechtstreeks beantwoord via de tool, wat zorgt voor meer rust en vertrouwen bij kandidaat-huurders.
Hoewel Woonstroom geen exacte wachttijden communiceert — omdat die afhangen van factoren zoals woningbeschikbaarheid, gezinssituatie en mutaties — wordt op de website helder uitgelegd hoe de wachtlijst werkt en waarom wachttijden kunnen verschillen.
De nieuwe toepassing bouwt verder op de vernieuwde website die begin 2025 werd gelanceerd. Daarmee bevestigt Woonstroom haar ambitie om de dienstverlening toegankelijker, transparanter en klantvriendelijker te maken, met blijvende aandacht voor persoonlijk contact.