De gemeente Duffel kondigt een grondige modernisering aan van haar loketwerking bij de dienst Burgerzaken. Met een investering van 330.000 euro wil het lokaal bestuur de dienstverlening sneller, klantvriendelijker en toekomstgericht maken.
De vernieuwing kadert in de ambitie van de gemeente om haar administratieve werking af te stemmen op de noden van vandaag. “Met dit project zorgen we voor een loketwerking die past bij de noden van vandaag. Onze medewerkers krijgen een aangenamere omgeving en onze inwoners ervaren een snelle en moderne service,” zegt schepen van Burgerlijke Stand Dirk Broes (N-VA).
Een van de opvallendste vernieuwingen is de invoering van ‘live enrollment’, waarbij pasfoto’s en vingerafdrukken digitaal aan het loket worden genomen. Dit maakt de procedure niet alleen eenvoudiger voor de burger, maar helpt ook om identiteitsfraude te voorkomen. Dankzij het nieuwe systeem kan de bestaande fotocabine in het gemeentehuis verdwijnen.
Burgemeester Sofie Joosen (N-VA) benadrukt dat de modernisering een bewuste investering is in zowel de kwaliteit van de dienstverlening als het comfort van de inwoners: “Duffel blijft inzetten op kwaliteit en klantgerichtheid. Deze modernisering is een investering in de toekomst van onze dienstverlening en in het comfort van elke Duffelaar die een beroep doet op Burgerzaken.”
Tijdens de werken blijft de dienstverlening verzekerd, zodat inwoners zonder onderbreking geholpen kunnen worden. De uitvoering van de modernisering is gepland voor 2026.