Het gemeentebestuur van Sint-Katelijne-Waver liet vandaag weten dat de gemeente zal samenwerken met de Vlaamse Ombudsman. De formele beslissing werd daarvoor al op de gemeenteraad van 22 juni genomen. “De meerderheid keurde hiermee ons voorstel goed, dat we al in maart vorig jaar op de gemeenteraad hebben geplaatst,” zegt fractieleider voor SAMEN ANDERS Tom Ongena. De oppositiepartij is dan ook tevreden dat de meerderheidspartijen na meer dan een jaar bestuderen de meerwaarde inzien van zo een samenwerking.
Voorstel SAMEN ANDERS
Sinds enkele jaren kunnen gemeenten ook een beroep doen op de Vlaamse ombudsman. Die kan gemeenten bijstaan in de behandeling van klachten door burgers. “In ons verkiezingsprogramma stelden we voor dat ook onze gemeente zo een samenwerking zou aangaan,” zegt Tom Ongena. “Zo een samenwerking kan de dienstverlening alleen maar ten goede komen. De gemeente kan leren van de ervaring van de ombudsman en omgekeerd. Daarom stelden we op de gemeenteraad van 11 maart 2019 zo een samenwerking voor. De meerderheid gaf toen aan dat ze het eerst nog wilden bestuderen. We zijn uiteraard tevreden dat men na meer dan een jaar studeren tot dezelfde conclusie is gekomen.”
Succesvolle samenwerking
Meer en meer gemeenten zetten intussen de stap. De Stad Kortrijk was de eerste centrumstad die van deze mogelijkheid gebruik maakt. “De samenwerking blijkt in deze gemeenten een succes: klachten worden beter behandeld en er worden extra inspanningen geleverd om tot oplossingen te komen,” zegt Ongena. “In onze gemeente dateert het huidige systeem van klachtenbehandeling al van 2007. Het reglement is aan een vernieuwing toe, gelet op onder meer de integratie van het OCMW. Onze fractie stelde voor om van die vernieuwing gebruik te maken om ook een samenwerking op te starten met de Vlaamse Ombudsdienst.”
Kwaliteitsvollere dienstverlening
Ongena ziet alleen maar voordelen. “De samenwerking zal de kwaliteit van onze dienstverlening naar de burger alleen maar verbeteren. De Vlaamse Ombudsdienst zal zijn uitgebreide expertise inzake klachtenbehandeling dan immers ook ten dienste stellen van onze gemeente.”
lees ook: Sint-Katelijne-Waver en Vlaamse Ombudsdienst slaan handen in elkaar
foto: Tom Ongena