Het lokaal bestuur van Duffel investeert in een vernieuwde en efficiëntere loketwerking. Met de introductie van moderne toepassingen zoals live enrollment wil de gemeente haar dienstverlening naar een hoger niveau tillen. Bij live enrollment worden pasfoto’s en vingerafdrukken onmiddellijk aan het loket digitaal afgenomen. Dat zorgt voor een snellere afhandeling voor burgers en helpt identiteitsfraude beter te voorkomen. Het bestuur spreekt van een vlotte, veilige en klantgerichte aanpak.
Door deze overstap verdwijnt de fotocabine definitief uit het gemeentehuis. Ook de wachtruimte krijgt een grondige opfrisbeurt zodat bezoekers voortaan in een aangenamere omgeving ontvangen worden. “Met dit project zorgen we voor een loketwerking die past bij de noden van vandaag. Onze medewerkers krijgen een aangenamere omgeving en onze inwoners ervaren een snelle en kwalitatieve service. Onze persoonlijke service blijft uiteraard centraal staan”, zegt Dirk Broes, schepen van burgerlijke stand.
Ook burgemeester Sofie Joosen onderstreept het belang van de investering. “Deze modernisering is een investering in de toekomst van onze dienstverlening. De werken zullen 3 maanden in beslag nemen. Tijdens de werken zal de loketwerking worden gegarandeerd. Burgerzaken krijgt een tijdelijke plaats aan het Vrijetijdsloket.”
De gemeente verwacht dat de vernieuwde loketomgeving en de integratie van digitale tools zullen bijdragen tot een meer toegankelijke en gebruiksvriendelijke dienstverlening voor alle inwoners.