Het lokaal bestuur van Sint-Katelijne-Waver heeft in mei een nieuwe dienstverlening aan huis gelanceerd met de zogenoemde mobiokit. Daarmee kunnen minder mobiele inwoners hun identiteitskaart vernieuwen zonder zich naar het gemeentehuis te moeten verplaatsen. Enkele weken na de start blijkt het initiatief een groot succes.
De mobiokit richt zich op inwoners die door ziekte, een fysieke beperking of hulpbehoevendheid moeilijk of niet zelfstandig naar het gemeentehuis kunnen komen en geen beroep kunnen doen op familie of vervoersdiensten. Met de nieuwe aanpak wil de gemeente drempels wegwerken en haar dienstverlening toegankelijker maken.
Bij een aanvraag komt een medewerker van burgerzaken aan huis langs om alle nodige gegevens te verzamelen, zoals een pasfoto, vingerafdrukken en handtekening. Na ontvangst van de activatiecodes volgt een tweede bezoek om de identiteitskaart te activeren.
Burgemeester Ronny Slootmans benadrukt het inclusieve karakter van de dienst. “Met de mobiokit brengen we onze dienstverlening tot bij wie ze het meest nodig heeft. Iedereen moet toegang hebben tot onze diensten, ook wanneer een verplaatsing naar het gemeentehuis niet meer vanzelfsprekend is.”
Grote belangstelling
Sinds de lancering op 7 mei is de vraag naar de nieuwe dienstverlening groot. Volgens de gemeente lopen de aanvragen snel binnen. Het onthaalteam bekijkt telkens eerst of een bezoek aan het gemeentehuis nog mogelijk is. Indien dat niet het geval is, wordt een afspraak aan huis ingepland.
Om efficiënt te werken, worden bezoeken zoveel mogelijk gebundeld per dorpskern. Op die manier kan de gemeente meer inwoners bereiken.
“De grote vraag toont duidelijk aan dat hier nood aan was,” zegt Slootmans. “De positieve reacties van inwoners en hun familie bevestigen dat dit een juiste keuze is.”
Verdere uitbreiding gepland
De gemeente wil de dienstverlening de komende jaren stapsgewijs uitbreiden. In het najaar zullen ook woonzorgcentra, serviceflats en andere zorginstellingen gebruik kunnen maken van de mobiokit. Op vaste momenten zal daar identiteitsdocumentatie kunnen worden aangevraagd en afgeleverd.
Daarnaast wordt er gewerkt aan een verdere uitrol tegen 2028 naar satellietkantoren in de dorpskernen Elzestraat, Pasbrug-Nieuwendijk en Onze-Lieve-Vrouw-Waver.
Met de mobiokit zet Sint-Katelijne-Waver een volgende stap in het aanbieden van toegankelijke en klantgerichte dienstverlening, afgestemd op de noden van haar inwoners.