Fiets in panne of defect? In een fietskluis berg je hem veilig op en ruil je hem voor een elektrische vervangfiets. De fietspuntploegen van vzw Werkmmaat en vzw ‘t Atelier, organisaties in de sociale economie, herstellen de kapotte fietsen in de Fietspunten (in en nabij stations) en plaatsen ze terug in de fietskluizen. De herstellingen gebeuren via het ‘altijd thuiskom-principe’. Dat wil zeggen dat het enkel gaat om kleine herstellingen (aan het licht, de remmen, de ketting …) die nodig zijn om reglementair en veilig thuis of tot bij een reguliere fietshandelaar/-hersteller te geraken.
De eerste fietskluis op de F1 opende in september 2018 in Kontich. Intussen zijn alle fietskluizen operationeel. Om de 3 km vind je er een op de F1. Zeven fietskluizen bevinden zich op de F1. Fietspunt Mortsel Oude God, dat vlak naast de F1 ligt, fungeert als achtste fietskluis (tussen 8 en 18 uur). Fietsers met panne moeten op die manier maximum 1,5 km stappen tot aan een fietskluis om hun defecte fiets te ruilen voor een elektrische vervangfiets.
Gedeputeerde voor Sociale Economie Kathleen Helsen: “De provincie Antwerpen trok voor de installatie van deze fietskluizen een budget van 70 000 uit. Het project geeft immers extra kansen aan doelgroepmedewerkers uit de sociale economie. Ze doen werkervaring op zodat ze hun kans op doorstroming naar de reguliere arbeidsmarkt verhogen. Naast hun werk in de Fietspunten in en nabij de stations, krijgen ze bovendien een meer divers takenpakket nu ze ook de fietskluizen verzorgen.”
Gedeputeerde voor Mobiliteit Luk Lemmens vult daarbij aan: “Vanuit mobiliteit hebben we de voorbije legislatuur zwaar geïnvesteerd in de F1: het wegwerken van missing links en vooral ook de aanleg van complexe fietsinfrastructuur zoals fietsbruggen en –tunnels waarmee we gevaarlijke punten willen wegwerken. Dagelijks passeren hier immers 6000 fietsers. De service van de fietskluizen verhoogt het comfort van de recreatieve en functionele fietsers. Je geraakt immers gegarandeerd op je bestemming op een veilige manier. Bij panne krijg je een degelijke elektrische vervangfiets, en je eigen fiets wordt binnen de dag hersteld. Kortom, deze dienstverlening sluit naadloos aan bij de ultieme doelstelling om met optimale fietsinfrastructuur een goede dienstverlening naar de burger te garanderen.”
Overzicht van de fietskluizen op de F1:
– Hove
– Kontich-Lint
– Duffel – 2
– Sint-Katelijne-Waver – 2
– Mechelen
Het fietspunt Mortsel Oude God ligt vlak naast de F1. Van 8.00 tot 18.00 uur is daar een service aanwezig voor de fietsers met panne.
Eerste evaluatie
Sinds de start in september 2018, toen de eerste fietskluis werd geïnstalleerd in Kontich, was er in Kontich gemiddeld 1 keer per week een fietser met panne die de fietskluis gebruikte. De klanttevredenheid bij de gebruikers is groot. Een evaluatie van alle fietskluizen staat gepland eind september 2019.
Hoe werkt de mobiele fietspechdienst?
Je volgt de aanwijzingen op de zijkant van de fietskluis. Met je smartphone registreer je eerst je fietspech. Daarna krijg je een sms met een code om de poort van de fietskluis te openen. Na de herstelling stuurt het fietspunt je een bericht dat je je fiets weer kunt ophalen in de fietskluis waar je hem achterliet. Het gebruik van de elektrische vervangfiets is gratis, enkel voor de herstelling van je fiets worden kosten aangerekend. Die factuur wordt via e-mail verstuurd.