Op meer dan 1000 pagina’s vinden klanten informatie over de provincie Antwerpen, haar beleid, diensten en aanbod. Gemeentebesturen vinden in een apart online deel alle ondersteuning die de provincie Antwerpen de lokale ambtenaren biedt. Om klantgericht te werken, koos de provincie daarnaast voor 16 submerksites. Zo kregen onder andere de cultuurhuizen, musea, recreatiedomeinen en provinciale scholen een eigen webstek. “Dagelijks heeft de provincie Antwerpen 5500 digitale bezoekers” vertelt gedeputeerde Inga Verhaert. “onze website is dan ook ons uithangbord. De nieuwe site kan je zowel raadplegen op PC, als op smartphone en tablet.’ Wie voor 4 juli een kijkje gaat nemen op de www.provincieantwerpen.be, maakt alvast kans om een iPad Air te winnen!
Op vrijdag 27 juni lanceerde de provincie Antwerpen haar nieuwe website in de nieuwe huisstijl. Voor de opbouw ervan onderzocht de provincie Antwerpen welke informatie klanten digitaal zoeken, en hoe ze ernaar op zoek gaan. Door de informatie overzichtelijk en aantrekkelijk te presenteren, wil de provincie de klanten snel leiden naar de informatie die ze nodig hebben.
Inga Verhaert, gedeputeerde bevoegd voor Communicatie is enthousiast: “Een provinciebestuur heeft geen écht fysiek loket zoals een gemeentebestuur. Soms is onze dienstverlening zichtbaar zoals bij onze recreatiedomeinen maar vaak zijn we ook onzichtbaar zoals bij waterbeleid. Een efficiënte en overzichtelijke website met alle informatie is een absolute must voor een klantvriendelijke dienstverlening. Bij onze digitale communicatie kiezen we voor kwaliteit. Het aantal webpagina’s werd teruggeschroefd naar 1100, dat is 1/3de van de vorige website. Daarnaast ligt het beheer van de informatie zo dicht mogelijk bij de betrokken deskundige ambtenaar. In totaal zijn 145 ambtenaren opgeleid om hun eigen informatie online actueel te houden.”
foto: provincie Antwerpen