AZ Sint-Maarten mocht de juryprijs mee naar Mechelen brengen met het project K-coaching. De opzet van dit project is om zorgkwaliteit en patiëntveiligheid continu te blijven verbeteren. Zeker na het behalen van het NIAZ kwaliteitslabel eind vorig jaar wilt het ziekenhuis de aandacht voor kwaliteit levendig houden. Hiervoor zetten ze 3 kwaliteitscoaches in, die elk een 20-tal diensten onder de vleugels nemen en coachen. Die begeleiding is zeer divers en bestaat onder andere uit het opzetten van patiënttevredenheidsenquêtes, uitvoeren van steekproeven, uniformiseren van werkafspraken,…
Het project werd via een posterwedstrijd ingediend tijdens het kwaliteitscongres van Zorgnet-Icuro, dat plaatsvond op 27 januari. Een jury van experten boog zich over liefst 31 inzendingen. Het K-coaching project van Sint-Maarten kwam uiteindelijk als winnaar uit de bus. De bottom-up benadering en het ziekenhuisbreed delen van goede praktijkvoorbeelden werden door de jury als sterke punten aangehaald. De felbegeerde Q-award en bijhorende cadeaubon werden gisteren overhandigd door prof. dr. Dominique Vandijck, directeur kwaliteit bij Zorgnet-Icuro.
“Er is nood aan een goede opvolging op de werkvloer. Een stukje controle ook, dat hoort erbij”, weet Evy De Groof, adjunct-hoofdverpleegkundige van het AZ Sint-Maarten. “Het is goed dat onze K-coach af en toe een steekproef doet rond bijvoorbeeld handhygiëne. Ook leren van wat op andere afdelingen werkt, is interessant. En knelpunten die op meerdere afdelingen bestaan, kunnen dan weer ziekenhuisbreed aangepakt worden.”
“Kwaliteit zit in ons DNA!”, zegt algemeen directeur Jan Ennekens. “Patiënten moeten bij ons het gevoel hebben dat ze in veilige handen zijn. Door het behalen van het NIAZ kwaliteitslabel vorig jaar, konden we al aantonen dat onze organisatie haar patiënten een hoog niveau van kwalitatieve en veilige zorg biedt. Kwaliteitsverbetering zien we echter als een doorlopende opdracht, en daar willen we al onze medewerkers maximaal in ondersteunen. De kwaliteitscoaches begeleiden namelijk niet alleen het zorgdepartement, maar ook niet-zorgdiensten zoals het onthaal, de schoonmaakdienst,technische dienst,… Want ook zij dragen bij tot de veiligheid en het welzijn van de patiënt.”
Foto: AZ Sint-Maarten